«Ответили вам в директ». Как часто вы слышите эту фразу, когда хоте узнать цены на товары на страничке бренда в Instagram? Порой это сильно раздражает клиентов, которые хотят сразу знать цену, а не спрашивать у представителя бренда по пятьдесят раз. Так почему же интернет-магазины идут на такой спорный шаг, зная недовольство клиентов?