28 февраля в Москве Олеся Бобкова, управляющий директор “Лайм-Займ”, и Тимофей Полетаев, руководитель департамента досудебного взыскания, представили доклады на конференции “Управление персоналом в МФИ”.
Предметом обсуждения стали современные тренды работы с персоналом, законодательные изменения в сфере HR, требования к квалификации и репутации специалистов. Также внимание было уделено вопросам формирования комфортной рабочей среды и актуальным тенденциям на рынке труда с учетом специфики микрофинансовой отрасли.
Комментируя задачи руководителей МФО в области HR, Олеся Бобкова подчеркнула, что в компании важно поддерживать уровень амбассадорства и постоянно работать над негативом вокруг отрасли внутри коллектива. В Lime эта задача была решена благодаря созданию стратегического фреймворка, который не только сделал коммуникацию операционных отделов и IT более эффективной, но и повысил мотивацию сотрудников развивать свою экспертизу, приобретая опыт у коллег.
Тимофей Полетаев рассказал о формировании позитивного бренда финансового консультанта при построении системы взыскания: “Важно, что люди испытывают, когда пользуются продуктом компании. Наша экономика восприятия построена таким образом, что специалист по взысканию становится финансовым консультантом”. Также Тимофей представил аудитории кейсы, как не допустить допустить выгорания сотрудников.
Организаторами профессиональной конференции «Управление персоналом в МФИ» выступили НАУМИР и СРО “МиР”. В мероприятии приняли участие более 100 человек, включая руководителей и специалистов HR-подразделений, отделов кадров, а также собственников и TOP-менеджеров МФО, ломбардов и КПК.
Загрузка...