«Лайм-Займ» вошла в шорт-лист премии «Хрустальная гарнитура» в номинации «Тренер года». Компанию в конкурсе представляет бизнес-тренер отдела обучения и развития персонала Алина Шелбогашева.
На первом этапе конкурса Алина Шелбогашева подготовила эссе, видеовизитку и презентацию по своему направлению. Она рассказала о своем профессиональном пути — от сотрудника департамента клиентской поддержки до бизнес-тренера, а также о творческом подходе, который помогает быть лучшей в своем деле.
За время работы Алина улучшила сервисные и ресурсные показатели отдела клиентской поддержки, разработала 16 электронных курсов для вводного обучения, провела 32 обучения и 19 профессиональных тренингов, создала 2 полноценных траектории обучения, а также полноценную базу знаний для сотрудников департамента клиентской поддержки.
«Хрустальная гарнитура» — крупнейшая профессиональная премия в индустрии контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами. Ежегодно в премии участвуют более 350 человек. В 2023 году главный бизнес-тренер МФК «Лайм-Займ» Дамир Берхеев стал победителем конкурса.
Загрузка...