Подбор персонала для МФО - или кадры решают все

«Лайм-Займ», на примере своей компании, ответила на ряд вопросов - какие же именно кадры ищут МФО и какие качества соискателей ставятся в приоритет.

На вопросы ответил директор компании «Лайм-Займ» – Нефедов Алексей Сергеевич.

Как можно попасть на работу в МФО?
Все зависит от типа компании. В МФО, осуществляющих свою деятельность в сети Интернет, попасть на работу значительно сложнее, поскольку скрининг и требования к кандидатам предъявляются более жесткие. В нашей Компании, к примеру, наибольшее число сотрудников имеют высшее образование.

Существуют ли какие-то жесткие критерии для отбора персонала в МФО?
В настоящее время на отрасль МФО негативный и весьма влиятельный фон накладывают средства массовой информации. Это оказывает значительное влияние на процесс найма квалифицированного персонала, соискатели боятся и часто отказываются от интервью из-за отрицательно сложенного имиджа сферы микрофинансирования. К сожалению, в наше время многие СМИ не проводят различий между законопослушными МФО и серыми кредиторами, в результате чего серьезный ущерб наносится именно белому рынку. Это, в свою очередь, накладывает весомый отпечаток на найм персонала и заставляет многие МФО понижать планки для отбора персонала.
Однако, стоит отметить, что стратегически мыслящие МФО, даже в условиях недостатка кадров, не будут нанимать неквалифицированный персонал не подающий надежды в будущем.

Есть ли «кузница кадров» или работе в МФО не готовят – и людей необходимо учить профессии?
В нашей Компании развита система наставничества, в зависимости от должности и отдела, за каждым новым сотрудником закрепляется наставник, который на протяжении 2-3 месяцев полностью курирует сотрудника.
Более того, у нас в штате очень много молодых специалистов. Данная категория очень мобильна и хорошо поддается обучению, что весьма важно в такой динамичной и быстроразвивающейся отрасли как микрофинансирование.

Как вообще можно узнать о вакансиях в МФО?
Для поиска сотрудников мы используем самые популярные онлайн сервисы по поиску вакансий, к примеру такие как: HeadHunter (hh.ru), НГС (zarplata.ru), job и superjob.

Как часто они появляются? Где размещаются?
В нашей Компании вакансии появляются зачастую в связи с расширением отделов. Нельзя сказать, что текучка кадров полностью отсутствует, однако, масштабы ее очень малы, что говорит о стабильности Компании на рынке.

Какие обязательные, а какие специфические требования предъявляют к кандидатам?
Одно из главных требований – это, конечно, ответственность. Также при поиске соискателя оценивается такой важный критерий как самостоятельность. Мы ценим «голову на плечах» и не требуем шаблонных действий, ведь в нашей специфике неординарность ситуаций частый факт, при котором действовать необходимо грамотно и оперативно.

Мы работаем с людьми, именно поэтому мы тщательно отбираем свои кадры, чтобы наш сервис был клиентоориентированным, а конечные потребители довольны обслуживанием.
Несмотря на то, что в нашей компании большинство процессов автоматизированы, коммуникация с клиентами, в индивидуальном порядке, всегда остается в приоритетах. Поэтому мы тщательно отбираем и обучаем наших сотрудников, чтобы наш уровень всегда соответствовал ожиданиям и превосходил их.

С уважением, команда LIME