Компания «Лайм-Займ» вышла в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» сразу по четырем номинациям из четырех заявленных: «Лучший новый контакт-центр», «Тренер года», «Лучшая команда операционной поддержки контакт-центра», «Лучшая практика обучения и развития персонала».
Сотрудники компании подготовили эссе и дополнительные материалы по соответствующим направлениям. Отдел операционного контроля и развития департамента взыскания описал принципы работы компании с задолженностью, раскрыл вопросы операционной эффективности, а также поделился технологиями и ценностями команды LIME.
Главный бизнес-тренер компании Дамир Берхеев поделился с жюри своим творческим подходом к профессии, который помогает ему быть лучшим в своем деле.
Обособленное подразделение «Лайм-Займ» из Ульяновска поделилось методами и философией, которыми пользуется компания, чтобы не просто наладить, но и сделать максимально комфортной работу контакт-центра для всех участников процесса коммуникации.
И, наконец, компания раскрыла принцип работы уникальной программы обучения и развития бизнеса — «Школы Коллекшен». Этот проект позволил регулярно восполнять внешний кадровый резерв, управлять продуктивностью, мотивацией и лояльностью штата, а также увеличить эффективность Департамента взыскания задолженности.
«Хрустальная гарнитура» — это международная программа номинирования лучших компаний в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Ежегодно в ней принимают участие более 300 компаний.
Загрузка...