Вопрос - ответ

Чем вы отличаетесь от других подобных сервисов?

Мы быстрее. Мы полностью автоматизировали все бизнес процессы. Благодаря чему, весь процесс от регистрации до получения денег занимает 5 минут для нового клиента и 1 минуту для уже зарегистрированного пользователя.

Мы проще. Мы говорим «НЕТ» многостраничным анкетам. Для получения займа Вам достаточно предоставить только паспортные данные.

Мы дешевле. Только у нас постоянные клиенты могут пользоваться деньгами 5 дней бесплатно неограниченное количество раз. Бесплатное продление займа. 0% комиссий за досрочное погашение займа.

Что нужно, чтобы получить займ?
  • У вас должен быть паспорт гражданина РФ
  • Вам должно быть больше 23 лет
  • У Вас должна быть именная карта Visa или Mastercard, выпущенная банком на территории РФ*

*Требования к пластиковым картам:

  • Вы можете получить займ исключительно на именную банковскую карту международных платежных систем Visa или Mastercard.
  • Вы не сможете получить займ на пластиковую карту, на которой отсутствует Ваши имя и фамилия и/или CVC/CVV2 код.
Как быстро я получу деньги?

Если Вы новый клиент, то Вам потребуется примерно 5 минут (3 минуты занимает регистрация на сервисе, 1 минута требуется на определение тарифа и 1 минуту займет оформление договора и перечисление денег). Если Вы уже зарегистрированы на сервисе, то получение денег займет не более 1 минуты.

Что такое тариф, и какие тарифы мне доступны?

Тариф определяет максимальную сумму, срок и текущую процентную ставку по займу.

В настоящий момент клиентам доступны следующие тарифы:

Подробнее о тарифах Вы можете узнать здесь .

Как снизить процентную ставку и увеличить доступный лимит?

Ваша процентная ставка и доступный лимит напрямую зависят от Вашего тарифа: чем выше уровень тарифа, тем выгоднее условия по займам. Для переходов между тарифами Вам достаточно просто пользоваться нашим сервисом.

В личном кабинете Вы будете видеть шкалу прогресса, показывающую, как скоро Вы достигнете следующего тарифа.

Если Вы желаете ускорить получение тарифа следующего уровня, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

РекомендацияСкорость
Постарайтесь заполнить анкету на определение первоначального тарифа максимально подробно.+10%
Просто пользуйтесь сервисом.+50%
Зарегистрируйте дополнительно одну или несколько банковских карт.+10% (за каждую карту) 
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях (Vkontakte, Одноклассники, Facebook или Twitter) и высылайте скриншот на marketing@lime-zaim.ru *. Как сделать скриншот читайте здесь. +10%
Оставьте положительный отзыв о сервисе LIME в нашей группе в социальной сети (Vkontakte, Одноклассники, Facebook или Twitter) и пришлите скриншот на marketing@lime-zaim.ru *. Как сделать скриншот читайте здесь. +15%
Рекомендуйте нас друзьям. Это можно сделать, просто нажав на одну из ссылок (
).
+25%
Постарайтесь избегать просрочек. Если Вы, по каким-либо причинам не успеваете вернуть деньги в срок – продлите займ, ведь это так просто и совершенно бесплатно. +5%
Оставьте положительный отзыв о сервисе LIME длиной не менее 75 слов на одном из следующих порталов: www.ruzaim.com, www.irecommend.ru, www.lime-zaim.reformal.ru и пришлите скриншот на marketing@lime-zaim.ru *. Как сделать скриншот читайте здесь. +25%

*В теме письма обязательно укажите Ваш номер телефона, под которым Вы зарегистрированы на сервисе.

Как продлить займ и сколько это стоит?

Вы можете продлить займ, оплатив начисленные проценты. Более того, Вы можете продлить даже просроченный займ. Для этого, зайдите в личный кабинет, используя номер телефона и пароль, которые Вы указали при регистрации. Оплатите сумму, которая была начислена сверх тела долга. Затем нажмите кнопку «Продлить займ». Дата возврата автоматически сдвинется на 14 дней. Пример: 5 сентября Вы взяли займ на 3000 рублей на 20 дней. 25 сентября сумма Вашей задолженности составляет 3900 рублей. Для продления займа на 14 дней Вам необходимо оплатить сумму сверх тела долга, которая состаявляет 900 рублей (3900-3000=900 рублей). После того, как Вы оплатили 900 рублей, нажмите кнопку "Продлить займ" в личном кабинете, подтвердите продление и дата платежа сдвинется на 14 дней. Вы можете продлять займ неограниченное количество раз. 

Можно ли подать заявку по телефону?

В настоящий момент нет. Но, мы работаем над тем, чтобы у Вас была такая возможность.

Почему тариф не определился?

Скорее всего, произошел внутренний сбой. В таком случае наши специалисты немедленно об этом узнают. Попробуйте повторить попытку через несколько минут или свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки.

Почему меня просят предоставить документы?

Мы проверяем информацию по большому количеству открытых источников. В редком случае, когда данной информации недостаточно, мы попросим Вас выслать копию паспорта.

Почему мне отказали в займе?

Решение об отказе принимает система на основании множества факторов, а потому мы не можем определить причину отказа в каждом индивидуальном случае. Самая частая причина отказа: предоставление ложных сведений в анкете.

Как сделать скриншот?
  1. Найдите клавишу «Prt Sc» на клавиатуре (обычно она расположена в верхней правой части клавиатуры, рядом с кнопкой F12 или Insert).
  2. Нажмите клавишу «Prt Sc».
  3. Зайдите в программу Paint (она есть среди стандартных программ на Windows: пуск-> программы-> стандартные-> Paint)
  4. Нажмите CTRL+V
  5. Сохраните полученную картинку на компьютере.
Если я не гражданин Российской Федерации, могу ли я получить займ?

К сожалению, нет. Займы предоставляются только гражданам РФ.

Рассматриваются ли заявки в ночное время и в выходные дни?

Наш сервис работает 24 часа в сутки и без выходных.

Для чего указывать мобильный телефон?

Мобильный номер телефона необходим для подтверждения личности и для регистрации в личном кабинете (на указанный Вами номер придет смс с кодом).

Что означает «заявка была переведена в режим ручного рассмотрения»?

Для определения наиболее подходящего для Вас тарифа, с учетом индивидуальных условий, заявка была переведена в режим ручного управления. В данном случае тариф будет присуждать не автоматизированный сервис, а сотрудник нашей компании.

В каких городах вы работаете?

Наш сервис покрывает всю территорию России, т.е. все населенные пункты РФ.

Для чего мне регистрировать банковскую карту, если я хочу получить деньги на Киви Кошелек/Яндекс.Деньги?

Регистрация именной банковской карты стандарта Visa или Mastercard от российского банка-эмитента обязательна, т.к. именно таким образом происходит идентификация заемщика и подтверждение его личности.

Как оформить повторный займ?

Зайдите в личный кабинет, нажмите «Получить деньги». Далее выберите сумму, срок и способ получения денежных средств.

Через сколько я могу взять новый займ?

Новый займ Вы можете оформить через 24 часа после погашения предыдущего.

Могу ли я удалить карту/личный кабинет?

Наш сервис позволяет удалить личный кабинет пользователя. Для этого необходимо позвонить по номеру: 8 800 7000 197 или подать запрос на электронную почту компании. Сделать это можно через форму обратной связи, путем нажатия на кнопку «Напишите нам».

Удаление номера карты в нашем сервисе возможно с письменного запроса.*
* Обращаем Ваше внимание, что при наличии текущей задолжности удаление зарегистрированной банковской карты из личного кабинета не предоставляется возможным.

Как добавить новую карту или сменить срок действия уже зарегистрированной банковской карты?

Если Ваша карта была перевыпущена и срок ее действия изменился (при этом номер остался прежним), Вам необходимо в Личном кабинете в разделе "Карты" нажать на кнопку "Моя карта перевыпущена" напротив нужной Вам карты и указать новые данный банковской карты.

Как я могу погасить займ?
  1. Через личный кабинет:
    Зайдите в личный кабинет, используя номер телефона и пароль, указанные при регистрации, и нажмите кнопку «Погасить займ» или «Погасить займ частично».
    Далее введите сумму погашения и выбираете любой удобный способ погашения:

    • По банковской карте
    • Через банковский счет
    • Через Яндекс.Деньги
    • Через Киви кошелек
  2. Через Киви-терминал:
    На главной странице нажмите «Оплата услуг», далее выберите раздел «Услуги банков» и «Погашение займов».
    Далее нажмите на кнопку «LIME-ZAIM.RU», введите 10-ти значный номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет. Внесите необходимую сумму в терминал. Последним этапом необходимо будет нажать «Подтвердить платеж». Не забудьте сохранить чек.

Могу ли я погасить займ досрочно?

Да, Вы можете погасить займ в любой момент без каких-либо штрафов и ограничений.

Я взял займ на 90 дней, хочу вернуть через 10 дней, сколько мне придется заплатить?

Вы платите только за фактические дни пользования деньгами, другими словами проценты будут начислены только за 10 дней.

А Вы точно не мошенники?

Точно. Сервис LIME принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Лайм-Займ» (ИНН 7724889891) , которое осуществляет свою деятельность под контролем Центрального Банка Российской Федерации в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, и внесено в государственный реестр микрофинансовых организаций за номером 651303045004102. Кроме того, ООО «Лайм-Займ», пожалуй, единственная компания на рынке микрофинансовых организаций, которая не скрывает имен и лиц своего руководства.

А точно вводить данные своей банковской карты на сайте безопасно?

Точно. Ввод данных банковской карты клиент производит на защищенной странице сайта, данные банковских карт клиентов хранятся в зашифрованном виде, и защищены современным оборудованием. Сервис LIME проходит регулярный аудит на соответствие стандартам международных платежных систем Visa и Mastercard при участии внешнего консультанта по безопасности Trustwave Holdings Inc.

А почему я должен Вам верить?
  • Вот здесь Вы можете ознакомиться со свидетельством о внесении ООО «Лайм-Займ» (ИНН 7724889891) в государственный реестр микрофинансовых организаций Центрального Банка Российской Федерации.
  • Вот здесь мы раскрываем информацию.
  • Вся информация между Вашим устройством и сервисом LIME передается по защищенным каналам связи.